Användarvillkor

Välkommen till Ugreenlab. Dessa villkor förklarar hur vår nätbutik fungerar, från beställning och betalning till frakt och returer. Genom att använda vår webbplats på ugreenlab.com och lägga en order godkänner du dessa villkor. Vi strävar efter att vara tydliga och rättvisa mot kunder i alla länder vi betjänar.

Vem driver butiken

Denna nätbutik drivs av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), beläget i Melbourne, Australien. Vi handlar under namnet Ugreenlab.

Produktinformation och bilder

Vi försöker visa våra produkter så korrekt som möjligt. Färger kan dock se något annorlunda ut på din skärm jämfört med verkligheten. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i produktbeskrivningar eller priser på webbplatsen.

Priser, valuta och skatter

• Vi skickar till de länder som listas i kassan.
• Priser visas och debiteras i din lokala valuta.
• För många länder ingår moms eller GST på import i det visade priset.
• I vissa länder (t.ex. Kanada) visas och läggs sales tax till vid utcheckningen.
• På andra platser fastställs och tas eventuella tullar eller skatter ut av ditt land vid leverans.

Beställningar och acceptans

När du lägger en beställning skickar vi ett bekräftelsemejl. Detta innebär inte alltid att vi har accepterat beställningen ännu. Vi accepterar din beställning när vi skickar varorna. Om en vara inte kan skickas till din adress kommer vi att meddela dig inom 1 arbetsdag och återbetala den varan fullt ut.

Betalning

Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express och PayPal. Betalningar behandlas säkert av Stripe och PayPal. Vi ser aldrig dina fullständiga kortnummer.

• Betalning tas ut när beställningen görs.
• Vi erbjuder inte tjänster som "köp nu, betala senare" såsom Afterpay eller Klarna.
• Om en betalning avslås, vänligen prova ett annat kort eller PayPal, eller kontakta oss.

Frakt och leverans

Vi erbjuder gratis standard spårbar frakt till alla länder vi skickar till, utan minsta ordervärde.

• Hantering: 1-3 arbetsdagar. Vi lägger beställningen hos vår leverantörspartner, som packar den och överlämnar den till transportören.
• Leveranstid: De flesta beställningar anländer inom 7-15 arbetsdagar från beställningen. Vissa länder och avlägsna områden kan ta upp till 20 arbetsdagar.
• Spårning: Ett spårningsnummer mejlas när beställningen skickas. Det kan ta 2-3 arbetsdagar för spårningen att uppdateras efter avsändandet. Inloggade kunder kan också se beställningar under Konto > Beställningar.
• Flera varor: Beställningar med flera varor kan anlända i separata paket.
• Adressnoggrannhet: Kontrollera din leveransadress noggrant. Vi ansvarar inte för paket som skickats till en felaktig adress som angivits av dig.

Om din beställning inte har anlänt efter 20 arbetsdagar från beställningsdatumet, vänligen kontakta oss. Vi kommer att skicka om den eller återbetala den fullt ut.

För mer detaljer, vänligen läs vår Frakt- och leveranspolicy.

Returer och återbetalningar

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Läs vår Retur- och återbetalningspolicy för fullständiga detaljer.

• Ångrat köp: Du kan returnera oanvända varor i originalförpackningen inom 14 dagar från leveransen. Du står för returfrakten. Det finns ingen avgift för omlagring.
• Inte returnerbart: Använda eller monterade varor, varor med brutna hygiejnsegel och personifierade varor kan inte returneras vid ångrat köp.
• Felaktiga eller felaktiga varor: Mejla oss inom 14 dagar från leveransen med ditt ordernummer och foton. Vi återbetalar fullt ut eller skickar en ersättningsvara utan kostnad för dig.
• Återbetalningar: Hanteras till ursprunglig betalningsmetod inom 3 arbetsdagar efter att returen har anlänt. Din bank eller PayPal kan ta 5-10 arbetsdagar för att visa medlen.
• Inga byten: Returnera varan för återbetalning och gör en ny beställning.

Begränsning av ansvar

I den mån lagen tillåter är Ugreenlab inte ansvarigt för indirekta eller följdskador som uppstår genom din användning av våra produkter eller webbplats. Vårt totala ansvar är begränsat till priset du betalade för produkten.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive text, bilder, logotyper och design, ägs av Ugreenlab eller våra licensgivare. Du får inte kopiera eller använda detta innehåll utan vårt tillstånd.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av lagarna i Victoria, Australien. Detta begränsar dock aldrig de obligatoriska konsumenträttigheterna som du har i ditt eget land.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida.

Kontakta oss

Om du har frågor om dessa villkor eller din beställning, vänligen kontakta oss:

• E-post: [email protected]
• Kontaktformulär: kontaktformulär

Vänligen ange ditt ordernummer när du skriver om en beställning. Vi svarar inom 1 arbetsdag. Vi har ingen offentlig telefonlinje.